Condicions Generals
Condicions generals de contractació de serveis i productes de Judit Camp i Nus
DADES IDENTIFICATIVES
Nom: Judit Camp i Nus
NIF: 41.086.094-K
Lloc web: https://www.juditcampinus.odoo.com
Aquest document (així com qualsevol altre document que aquí es faci esment), regula les condicions per les quals es regeix la compra de productes i/o serveis en el present lloc web (d’ara endavant, Condicions). A més de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o usar aquest Lloc web, és important que llegeixis l’Avís Legal, la Política de Privacitat i la Política de Cookies.
L’USUARI:La contractació de serveis o productes oferts per Judit Camp i Nus, confereix la condició d’Usuari (d’ara endavant, Usuari), per la qual cosa en el moment en el qual es vulgui contractar serveis o productes de Judit Camp i Nus, l’Usuari haurà d’acceptar de manera expressa totes les Condicions aquí establertes, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal que aplicació al present cas. L’Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a subscriure contractes a través d’aquest lloc web.
PRODUCTES I/O SERVEIS:Judit Camp i Nus es reserva el dret a decidir quins productes i serveis s’ofereixen als Usuaris a través de la botiga en línia i podrà afegir nous productes/serveis i/o eliminar algun dels existents en qualsevol moment i sense previ avís (d’ara endavant, els Productes/Serveis).
PROCÉS DE COMPRA:L’Usuari pot comprar el Lloc web pels mitjans i formes establerts. Una vegada seleccionats tots els Productes/Serveis que desitja comprar, s’afegiran a la cistella i el pas següent serà efectuar el pagament. Per a això haurà de seguir el procediment de compra en línia, emplenant i comprovant la informació requerida en cada pas. Després d’això, l’Usuari rebrà un correu electrònic justificant recepció de la seva comanda (Confirmació de Comanda). L’Usuari reconeix en el moment de la compra ser coneixedor i accepta de les condicions particulars del producte en qüestió.PREUS:
Els preus dels Productes/Serveis exhibits en el Lloc web i/o plataforma utilitzada, són els finals, en euros i inclouen els impostos corresponents (21% IVA en cas que sigui aplicable). Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l’Usuari ja hagi rebut una Confirmació de Comanda.
Si es detecta un error en el preu d’algun dels Productes encarregats per l’Usuari, s’informarà de l’error al més aviat possible i se li donarà l’opció de reconfirmar la seva comanda al preu correcte o anul·lar-lo. Si no s’aconsegueix contactar amb l’Usuari, la comanda es considerarà cancel·lat i es reemborsaran les quantitats abonades. Judit Camp i Nus no està obligada a subministrar cap producte al preu inferior incorrecte (fins i tot encara que s’hagi enviat a l’Usuari la Confirmació de Comanda) si l’error en el preu és obvi i inequívoc i hagués pogut ser reconegut de manera raonable com a preu incorrecte.
FORMES DE PAGAMENT:El mitjà de pagament acceptat és mitjançant targeta bancària. La transacció es realitzarà a través del compte personal de l’Usuari en aquesta plataforma, sent l’única responsable de qualsevol problema relacionat amb el pagament. Aquesta modalitat de pagament no té cap cost per al client.
Judit Camp i Nus utilitza tots els mitjans per a garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per l’Usuari durant les transaccions a través del Lloc web. La recollida, emmagatzematge i transmissió d’informació personal a través de la pàgina web es realitza de forma encriptada mitjançant l’ús del protocol de seguretat SSL (*Secure *Socket *Layer), posa el correcte sistema d’encriptació que confereix una total seguretat en la transmissió de dades.
En el cas de triar pagament fraccionat (sempre que estigui disponible), NO es podrà cancel·lar en un mes en concret, ja que no és una subscripció, el producte té un preu complet i aquest pagament es reparteix en diversos mesos.
ENVIAMENT:En el cas dels productes digitals, cursos i/o tallers, no procedirà l’enviament del producte adquirit per l’Usuari, en ser accessible a través de la Web. Els enviaments físics (en cas de tractar-se d’un producte físic), es realitzaran en península i Balears. Els enviaments es realitzen, generalment, mitjançant el servei públic de Correus.
LLIURAMENT:Es considerarà que el lliurament s’ha produït, en el cas dels productes digitals, mitjançant la posada a la disposició del producte digital comprat a l’Usuari o quan sigui accessible per aquest a través de la instal·lació física o virtual. En el supòsit de tractar-se d’un lliurament físic, s’entendrà que aquesta s’ha produït en el moment en el qual el producte és rebut per l’Usuari o per una persona autoritzada a aquest efecte.
En el cas dels cursos, el lliurament es fa automàticament de manera immediata, creant un usuari per a entrar a la plataforma i poder accedir a tot el contingut en el moment.
DESISTIMENT/DEVOLUCIONS:Excepte les excepcions previstes legalment (que expliquem a continuació), l’Usuari en general té dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar els motius. Per a exercir el dret de desistiment l’Usuari haurà de notificar la seva decisió, dins del termini i en la forma escaient, a l’adreça de correu indicada en l’encapçalament. En cas de desistiment l’Usuari pot cobrir un formulari de desistiment indicat si així ho prefereix, i remetre-ho a l’adreça de correu electrònic indicada, o bé en format paper a l’adreça que consta en l’encapçalament. El reemborsament a l’Usuari, en els casos que procedeixi, serà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per aquest en el moment de realitzar la transacció inicial de compra.
Aquestes són les excepcions previstes legalment (és a dir, el dret a devolució només aplicaria a la reserva de la consulta sempre que no s’hagi realitzat la mateixa):
Productes erronis: s’admetran devolucions sempre que el producte sigui erroni (per un problema tècnic) respecte a l’adquirit per l’Usuari.
Producte personalitzat i/o consumible pel pas del temps (ja que són descarregables en el moment del pagament tots els nostres cursos / programes en línia i mentories): una vegada perquè fet el pagament NO procedeix el dret a desistiment reconegut per la normativa de consumidors i Usuaris, sent coneixedor l’Usuari d’aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de fer la compra corresponent.
Taller i/o esdeveniment presencial: el dret de desistiment desapareix una vegada aconseguides les 48 hores anteriors a la celebració del taller/esdeveniment, sent coneixedor l’Usuari d’aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de fer la compra corresponent. En el cas del retir es podrà retornar els diners màxims fins 45 dies abans de l’esdeveniment.
CONDICIONS PARTICULARS DEL SERVEI DE CONSULTAS’haurà de reservar l’hora de la consulta pels mitjans habilitats en la pàgina web, i el pagament s’efectuarà per endavant, a través dels mitjans establerts en la pàgina web.
Es podrà reprogramar la visita fins a quatre (4) mesos després del dia de la compra. En aquest temps l’Usuari podrà cedir la visita programada a una altra persona si no la vol usar ell mateix.
La reprogramació de la consulta no té cap cost addicional per a l’Usuari, però ha de fer-se a través de l’enllaç que s’ofereix en l’email de confirmació. L’Usuari que pretengui reprogramar la visita, haurà de fer-lo amb la màxima antelació possible (et demanem que per respecte al professional i a altres pacients, ho facis amb el màxim temps possible perquè si no és temps i diners que perd la professional i és temps que no es pot atendre un altre pacient perquè no s’ha deixat marge suficient. Si us plau, revisa amb temps això, no ho deixis per a l’últim moment. Tots hem de ser responsables i valorar el treball dels altres igual que el propi).
En cas que l’Usuari vulgui cancel·lar la consulta podrà fer-lo amb dret a devolució, sempre que es cancel·li amb un mínim de *24h d’antelació de la mateixa visita. En cas que l’Usuari no cancel·li la consulta en el referit termini, no procedirà el dret a devolució.
El menú personalitzat que s’envia a l’Usuari és el que es realitza durant la visita. No s’enviaran menús addicionals posteriors ni es faran tasques extres, més enllà del que s’ha tractat durant la visita.
Si durant la visita no hi va haver temps d’enviar l’email amb el resum, s’enviarà en els pròxims dies (el temps necessari per a poder redactar el consensuat en la visita). Demanem paciència.
No es llegiran analítiques fora de la consulta. Per a la seva lectura, interpretacions i recomanacions, s’haurà d’agafar una visita de seguiment.
Per la seguretat de les teves dades, et recomanem no enviar analítiques per whatsapp, és més segur per email.
La consulta es realitzarà per videoconferència a través de google meet o zoom. A l’efecte d’aprofitar al màxim l’hora de la consulta, l’Usuari haurà de comprovar prèviament que l’aplicació i la connexió funcionen correctament abans de l’hora de la consulta. En cas de començar tard per problemes tècnics imputables a l’Usuari, no es compensarà el temps perdut. En cas de problemes tècnics o personals de Judit Camp i Nus, sí que es recuperarà aquest temps.
Podran realitzar-se preguntes, fora de consulta, via WhatsApp, sempre que suposin un temps raonable per a Judit Camp i Nus (reservant-seJudit Camp i Nus el dret de suggerir una visita de seguiment si el contingut de la consulta puntual excedeix la seva funció). S’atendran dubtes per aquest canal fins a màxim 2 mesos després de l’última visita. No s’escoltaran àudios de més de 3 minuts.
L’Usuari podrà sol·licitar la factura del servei en qualsevol moment via email a juditcampinus@gmail.com amb les seves dades fiscals per a enviar-la-hi.
La consulta amb Judit Camp i Nus no substitueix l’assessorament per un metge/professional de la salut. El terapeuta (Judit Camp i Nus) no es fa legalment responsable dels problemes que puguin sorgir arran d’haver pres un suplement o d’haver fet un canvi en un aliment o haver seguit una recomanació seva. Hi ha molts factors que aquí intervenen. Sempre s’ha de consultar amb un metge actualitzat. Tinc formació en salut integrativa i preventiva però no soc metge. Puc assessorar-te i recomanar-te però no compleixo mai (ni pretenc) la funció d’un metge, ni es fan diagnòstics, ni es realitzen tractaments ni es donen medicaments ni es donen opinions amb més valor que les d’un metge.
Les sessions amb Judit Camp i Nus consisteixen en un assessorament informatiu i en cap cas porten implícites un diagnòstic de caràcter mèdic o psicòleg. Tot Usuari haurà de consultar qualsevol canvi en la dieta, així com introducció de suplements a base de plantes, amb el seu metge i esperar la seva aprovació, sobretot si s’està prenent qualsevol medicació o pateix alguna alteració analítica o patologia. La presa de suplements és responsabilitat final de l’Usuari. Qualsevol tractament mèdic al qual l’Usuari s’estigui sotmetent durant el període de les sessions de Judit Camp i Nus hauran de mantenir-se i seguir-se segons la prescripció mèdica pautada. Si el pacient decideix deixar d’assistir als seguiments i seguir amb la suplementació sense supervisió, és responsabilitat del mateix pacient/client. Com amb qualsevol altre tipus tractament, no existeixen garanties o seguretat completa d’èxit en els tractaments que li poden ser indicats.
L’Usuari té el dret de triar o rebutjar el seu pla d’assessorament nutricional i qualsevol o tots els suggeriments de tractament en qualsevol moment de Judit Camp i Nus.
CANVIS I CANCEL·LACIONS:Judit Camp i Nus es reserva el dret de variar l’horari, el ponent o la ubicació d’una activitat/un taller o una sessió si ho considera necessari. En cas d’haver d’anul·lar alguna sessió, aquesta serà recuperada en una nova data de la qual serà informat l’Usuari oportunament.
SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT:
Per a qualsevol pregunta, incidència o reclamació, escriure a juditcampinus@gmail.com
CONTRASENYES:Judit Camp i Nus podrà facilitar l’ús de contrasenyes personals a l’Usuari que es registri com a tal en aquesta pàgina web. Aquest haurà de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, quants danys o conseqüències de tota mena es derivin del trencament o revelació del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d’accés telemàtic als serveis vinculats a aquesta pàgina web podrà ser modificada en tot moment per l’Usuari.
EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT:Excepte disposició legal en contra, no acceptarà cap responsabilitat per: perdudes no atribuïbles a cap incompliment per part seva; perdudes empresarials (incloent-hi lucre cessant); fallades tècniques per causes fortuïtes o d’una altra índole que impedeixin un normal funcionament del lloc web a través d’internet. Falta de disponibilitat del lloc web per raons de manteniment o altres, que impedeixi disposar del servei; problema de salut després d’una consulta o curs; cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan es produeixi com a conseqüències que es troben fora del seu control raonable, és a dir, que es justifiquin en causa de força major; problema amb algú de l’equip o col·laborador.
En utilitzar els nostres serveis, acceptes alliberar de tota responsabilitat a Judit Camp i Nus i els seus col·laboradors, de qualsevol responsabilitat legal, financera o d’un altre tipus, relacionada amb la teva participació en els nostres serveis.
Ens reservem el dret de modificar o actualitzar aquest descàrrec de responsabilitat en qualsevol moment sense previ avís. Et recomanem revisar periòdicament aquesta pàgina per a estar al corrent de qualsevol canvi.
En utilitzar els nostres serveis, confirmes que has llegit, comprès i acceptat aquest descàrrec de responsabilitat íntegrament.
POLÍTICA DE PRIVACITAT:Judit Camp i Nus compleix amb les directrius de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, l’EL 3/2018, de 5 de Desembre de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones físiques quant al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades. Per a més informació, veure Política de Privacitat
PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL:Els continguts del lloc web, incloent-hi entre altres les imatges i els textos dels articles, qualsevol que sigui el seu format, llenguatge de programació i forma de representació, són propietat deJudit Camp i Nus, o bé ha adquirit els corresponents drets dels seus propietaris, i estan protegits per les lleis i tractats internacionals en matèria de propietat intel·lectual. En virtut del que es disposa en els articles 8 i 32.1, paràgraf segon, de la Llei de Propietat Intel·lectual, queda expressament prohibit copiar, reproduir, vendre, transmetre, distribuir, republicar, modificar o mostrar per al seu ús comercial sense el previ consentiment de Judit Camp i Nus. L’Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat Intel·lectual i Industrial titularitat deJudit Camp i Nus.
ACORD COMPLET:Les presents Condicions i tot el document a les quals aquestes facin referència constitueixen un acord integro entre l’Usuari i Judit Camp i Nus en relació amb l’objecte del contracte actual i substitueixen a qualsevol altre pacte o acord anterior convinguts sigui de manera verbal o per escrit entre les mateixes parts.
MODIFICACIÓ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURADA:Judit Camp i Nus podrà modificar en qualsevol moment les Condicions aquí determinades, sent degudament publicades en el Lloc web. La vigència de les citades Condicions anirà en funció de la seva publicació i estaran vigents fins que siguin modificades per unes altres degudament publicades.
SEPARABILITAT:Si alguna de les disposicions contingudes en el present acord, o qualsevol de les seves parts, es determinés invàlida i/o inaplicable, no afectarà la resta de la disposició en qüestió o qualsevol altra disposició continguda en el present document.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ:
La relació entre Judit Camp i Nus i l’Usuari es regirà per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.